Convierte tus conversaciones difíciles en oportunidades
Descubre en 2 días las técnicas y herramientas que te permitirán manejar de forma efectiva una conversación difícil
Lo que puedes alcanzar al saber manejar tus conversaciones difíciles
Dar un feedback negativo, comunicar a un colaborador que está despedido, presentar malos resultados son situaciones que seguramente prefieres no enfrentar.
Estos son retos que se presentan de forma constante en nuestras relaciones profesionales.
Una de las peores decisiones que puedes tomar es evitar este tipo de conversaciones o no tener una metodología que te guíe a través del proceso.
Si por el contrarío, piensas en las conversaciones difíciles como oportunidades para crecer, y tienes un método que te ayude a manejarlas de forma adecuada, puedes:
- Mejorar el ambiente de trabajo.
- Disminuir tu nivel de estrés.
- Fomentar el intercambio de ideas de manera proactiva.
- Encontrar la solución del problema.
Taller de Manejo de Emociones y Conversaciones Difíciles
Fecha
Lunes 11 y miércoles 13 julio
Hora
8:00 am - 1:00 pm
Lugar
AmCham Perú: Av. Víctor Andrés Belaúnde 177, San Isidro
Dos modelos para destrabar conversaciones
Manejo de Emociones
Metodología planteada por Roger Fisher y Dan Shapiro, coautores del libro "Beyond Reason: Using Emotions as You Negotiate"
Manejo de Conversaciones Difíciles
Modelo de Bruce Patton, Sheila Heen y Douglas Stone, coautores del libro "How to Discuss What Matters Most: Difficult Conversations"
Aprende el modelo para manejar efectivamente conversaciones difíciles
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Conviertete en un experto en emociones y conversaciones difíciles
Herramientas para analizar y conducir las conversaciones más retadoras de manera eficiente
Los errores que cometemos cuando tenemos conversaciones difíciles
La actitud necesaria para liderar el camino hacia conversaciones más productivas
Las emociones y cómo manejarlas profesionalmente
Qué hacer para estimular emociones positivas en nosotros y nuestras contrapartes
Contenido programático
Módulo de manejo de emociones
- Las Emociones en la negociación.
- El poder y la complejidad de las emociones.
- Obstáculos vs. Palanca.
Presentación del modelo de Roger Fisher y Dan Shapiro
- Identificaremos los 5 Asuntos Motores (intereses centrales) que subyacen a las emociones e influyen en el comportamiento.
- Te enseñaremos cómo utilizar los 5 Asuntos Motores como un lente para comprender el “terreno” emocional.
- Recomendaremos cómo atender los 5 Asuntos Motores para estimular emociones positivas e incrementar nuestras probabilidades de éxito.
Módulo de manejo de conversaciones difíciles
- ¿Qué hace que una conversación sea difícil? Reflexionaremos sobre el por qué es tan complicado manejar eficientemente una conversación difícil, cuáles son los riesgos, costos ocultos al evitarlas y cómo salir del “Ciclo de Indecisión”.
- Nuestra voz interna. Dinámicas para bajar el volumen de nuestra voz internar y conectar con la voz interna de nuestro interlocutor.
- Respuestas a preguntas esenciales. ¿Qué es lo que realmente está sucediendo bajo la superficie de una conversación difícil? ¿Cómo podemos interpretar lo que no se está diciendo?
Discusión sobre la estructura de toda conversación difícil
- La conversación sobre lo que sucedió.
- La conversación sobre emociones.
- La conversación sobre nuestra identidad.
Los expertos que te guiarán
Galia MacKee
Abogada egresada de la Facultad de Derecho de la Pontificia Universidad Católica del Perú, con estudios de especialización en Negociación, Persuasión y Manejo de Conversaciones Difíciles, con profesores del Programa de Negociación de la Universidad de Harvard.
Cuenta con más de 12 años de experiencia como expositora y consultora en temas de negociación, influencia y solución de conflictos, en el Perú y otros países de la región (Argentina, Bolivia, Colombia, El Salvador, República Dominicana).
Samuel Rodríguez
Licenciado en Ciencia Política (Government) con concentración en Asuntos Internacionales de Suffolk University, Boston (EE.UU.).
Obtuvo el Master en Acción Política y Participación Ciudadana en el Estado de Derecho del programa conjunto que realizan la Universidad Francisco de Vitoria, la Universidad Rey Juan Carlos y el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid, donde asistió como becario de la Fundación Carolina del Gobierno español.
Se ha especializado en la realización de estudios de opinión, negociación, comunicación e imagen, y cuenta con una amplia experiencia en el sector privado y público.
¿Cuánto es el costo del taller?
Socios de AmCham Perú
S/. 560 + IGV
No socios
S/. 630 + IGV
